Verborgen kosten zijn meestal vergeten kosten
Een verhuisfactuur die hoger uitvalt dan de offerte, komt zelden door slechte bedoelingen. Meestal bestond een post al, maar stond hij niet op papier. Een parkeerontheffing, een lift, een trap, extra tijd of materiaal: het zijn dingen die iedere verhuizer kent en die een klant pas op de dag ziet.
U leest welke posten vaak achteraf blijken en hoe u ze vooraf op papier krijgt. Daarna volgt een lijst met vragen voor elke verhuizer. Bedragen van Nieuw Begin noemen wij niet. Wel leggen wij uit hoe elke post ontstaat.
Acht posten die vaak pas achteraf blijken
1. Toeslagen voor zware stukken
Een piano, een kluis of een kast boven 80 kilo vraagt meer werk. Bij Nieuw Begin geldt voor stukken boven 80 kilo een toeslag per verhuizer, en die staat op de offerte. Een piano van begane grond naar begane grond rekenen wij zonder toeslag. Bij andere verhuizers verschilt dat, dus vraag het.
2. Trappen en etages
Wie zonder lift op de derde verdieping woont, betaalt in tijd. Elke trap is werktijd. Sommige verhuizers rekenen een toeslag per verdieping, andere verwerken het in de uren. Vraag welke methode zij gebruiken.
3. Een verhuislift
Past een bank niet door het trappenhuis, dan gaat zij via het raam. De verhuislift heeft een eigen tarief en een minimumduur. Dat komt als aparte regel op de offerte, als de ploeg hem vooraf inplant. Zeg dus vooraf als uw woning smalle trappen heeft. Lees ook lift reserveren in een appartementencomplex.
4. Parkeren en laden
Staat de wagen op de stoep of in een autoluwe straat, dan is vaak een ontheffing nodig. Wij regelen die vooraf met u. De kosten van de gemeente zitten niet in onze prijs, want die bepaalt de gemeente zelf. De termijnen verschillen per gemeente: sommige vragen drie weken vooraf, andere acht.
5. Extra tijd door de omstandigheden
Een lange looprichting van de wagen naar de deur, een lift die stuk is, een buurman die de oprit blokkeert. Als een verhuizer op uren rekent, kost dat tijd. Vraag hoe de uren worden bijgehouden en of u ze kunt inzien.
6. Materiaal
Dozen, papier, folie en tape. Bij Nieuw Begin kunt u inpakmateriaal tegen lijstprijs afnemen als u zelf inpakt. Dekens, meubelrollers, spanbanden en gereedschap zijn inbegrepen. Elders worden dekens of verhuisdozen soms apart gerekend.
7. Demontage en montage
Bij ons is die inbegrepen. Bij anderen staat het soms als een apart tarief per kast of bed. Een lijst met wat in de woning uit elkaar moet, voorkomt discussie.
8. Reiskosten
Binnen 150 kilometer rond Alphen rekenen wij reistijd in uren plus kilometers. Verder weg komen reiskosten apart. Bij ritten naar het buitenland komen tol en overnachting erbij, als aparte regels.
Een rekenvoorbeeld in regels
Stel, u ontvangt twee offertes voor dezelfde verhuizing van een rijtjeshuis. De ene is lager. Zet de posten naast elkaar.
| Post | Offerte A | Offerte B |
|---|---|---|
| Uren en ploeg | Genoemd | Genoemd |
| Demontage en montage | Inbegrepen | Niet genoemd |
| Toeslag zware stukken | Genoemd met drempel | Niet genoemd |
| Parkeerontheffing | Regelt de verhuizer met u | Niet genoemd |
| Verzekering | Bedrag en eigen risico | Niet genoemd |
De offerte met de meeste lege plekken is de offerte met de meeste kans op verrassingen. Dat is geen oordeel over de verhuizer, maar een reden om te vragen.
Checklist met vragen aan elke verhuizer
Stuur deze lijst mee bij uw aanvraag, of loop hem langs per telefoon.
- Welke uren, welke ploeg en welke wagen zijn in de prijs opgenomen?
- Is demontage en montage inbegrepen, en welke stukken vallen daaronder?
- Welke toeslagen zijn er, en bij welk gewicht of welke situatie gelden ze?
- Hoe gaat u om met trappen, een lift en een lastige laadplek?
- Wie regelt de parkeerontheffing, en wie betaalt de gemeente?
- Wat is het tarief per extra uur als het uitloopt?
- Waarvoor ben ik verzekerd, tot welk bedrag, met welk eigen risico?
- Welke kosten komen er bij als ik zelf inpak, of als u inpakt?
- Staat er een annuleringsregeling in de offerte?
- Kan ik de afspraken schriftelijk krijgen?
Wat er op een goede offerte hoort te staan, leest u in wat er in een verhuisofferte moet staan.
Hoe u het op papier krijgt
Een afspraak die niet op papier staat, is een afspraak waar u later over kunt twisten. Het loont om bij elke offerte drie dingen schriftelijk te laten bevestigen.
- De uitgangspunten: het aantal verdiepingen, de afstand van de wagen tot de deur en de zware stukken. Klopt een daarvan op de dag niet, dan weet u waarom de prijs verandert.
- De toeslagen: bij welk gewicht ze beginnen en hoeveel verhuizers erbij betrokken zijn.
- De uitloop: hoe de extra tijd wordt gerekend, in blokken van een half uur of per minuut.
Stuur ook foto’s of vraag om een bezichtiging. Een verhuizer die uw trap heeft gezien, kan veel preciezer inschatten. Een offerte op basis van alleen een adres is een gok.
Als het toch achteraf komt
Komt er op de factuur toch een post die u niet verwachtte, vraag dan eerst om uitleg. Vraag welke regel in de offerte of de voorwaarden dat dekt, en welke uren zijn gewerkt. Een verhuizer die zijn uren bijhoudt, kan dat laten zien.
Blijft u het oneens, leg het dan schriftelijk vast en vraag om een voorstel. Lees de algemene voorwaarden van de verhuizer, want daarin staat hoe klachten en aansprakelijkheid zijn geregeld. De onze staan op onze site.
Kosten buiten de verhuizer
Niet alle verborgen kosten komen van de verhuizer. Rond een verhuizing zijn er posten die u zelf niet op het netvlies heeft.
- Een parkeerontheffing van de gemeente, met eigen leges.
- Schoonmaak van de oude woning voor de oplevering.
- Dubbele huur of hypotheek als de woningen elkaar overlappen.
- Opslag als er tijd tussen de twee woningen zit. Zie opslag.
- Het afvoeren van grofvuil of een container.
- Een verzekeringswijziging en een nieuwe aansluiting voor internet.
Over het afvoeren van grofvuil leest u in grofvuil bij een verhuizing. Wat u in totaal kunt verwachten, staat in de kostengids.
Wat bij ons op de offerte staat
Onze offerte noemt de uren, de ploeg, de wagen, de kilometers en de voorrijkosten per regio als aparte regel. Demontage, montage, dekens, meubelrollers, spanbanden en gereedschap zijn inbegrepen. De verzekering geldt tot € 2.500.000 met een eigen risico van € 300.
U betaalt de gewerkte uren, en de offerte is ruim ingeschat. Een vaste prijs geven wij alleen na een bezichtiging. Parkeerontheffing of ontheffing voor de openbare weg regelen wij vooraf met u, en de kosten van de gemeente staan er los van.
Wat u nu doet
Print de checklist, leg hem naast uw offerte en markeer wat ontbreekt. Wilt u een offerte waarin elke post staat, dan vraagt u die aan via de offertepagina. Een kort telefoongesprek helpt ons de posten volledig te maken.
Lees ook Wat moet er in een verhuisofferte staan? · Waar zit het risico bij een goedkope verhuizer? · Grofvuil bij een verhuizing, wat doet u ermee?
