Twee soorten dekking die elkaar aanvullen
Bij een verhuizing spelen twee verzekeringen een rol. De eerste is die van de verhuizer: die dekt schade die tijdens het laden, het rijden en het lossen ontstaat. De tweede is uw eigen inboedelverzekering, die dekt uw spullen in het algemeen.
Ze vervangen elkaar niet. Gaat er iets stuk tijdens de verhuisdag, dan wordt dat via de verzekering van de verhuizer afgehandeld. Is er een dag later brand of inbraak in uw nieuwe woning, dan is het uw inboedelverzekering die uitkeert.
Wie dit onderscheid kent, stelt de goede vragen bij een offerte. Meer over wat een offerte sowieso moet vermelden leest u in wat er in een verhuisofferte hoort te staan.
Wat Nieuw Begin verzekert
Verhuisbedrijf Nieuw Begin is verzekerd tot € 2.500.000 voor de schade die tijdens een verhuizing kan ontstaan, ook bij grote klussen met een volle wagen. Het eigen risico is € 300 en dat bedrag kunt u vooraf in de offerte terugzien.
Voor en na de verhuizing worden kwetsbare stukken gefotografeerd. Denk aan een eikenhouten kast, een spiegel, een marmeren tafelblad of een piano. Zo ligt vast in welke staat het meubel de deur uitging en in welke staat het aankwam.
Op de verhuisdag zelf neemt de ploeg de tijd voor dit moment. Bij kwetsbare stukken gebeurt het voordat ze op de wagen gaan, en na het lossen nog eens op de nieuwe plek.
Die foto’s lossen een discussie op voordat ze begint. Zonder beeld van de situatie vooraf is een kras achteraf vaak een kwestie van uw woord tegen dat van de verhuizer.
Wat de verzekering van een verhuizer meestal omvat
Elke verhuizer werkt met eigen voorwaarden, dus lees ze altijd. Er zijn wel punten die u bij iedere offerte kunt navragen.
- Schade tijdens laden, vervoer en lossen. Een deuk in een kastdeur, een gebroken poot of een gekrast aanrecht.
- Schade aan de woning. Een beschadigde muur in het trappenhuis of een kapotte deurpost. Vraag of dit onder dezelfde polis valt.
- Het volledige traject. Dus van de oude voordeur tot de plek in de nieuwe woning, ook het laden en lossen.
- De inboedel in de wagen. Ook als de wagen een omweg maakt of een nacht op een beveiligd terrein staat.
Een verhuizer die tot de Erkende Verhuizers behoort, hanteert volgens de algemene voorwaarden van die organisatie een minimale dekking van € 100.000 voor een verhuizing binnen Nederland. Dat is een ondergrens van de branche en geen maatstaf voor ieder bedrijf. Daarom is het bedrag dat op de offerte of in de voorwaarden staat zo belangrijk.
Wat er vaak buiten valt
Ook een goede polis heeft grenzen. Dit zijn de punten waar de meeste misverstanden over ontstaan.
- Gebreken die er al waren. Een wankele stoel die tijdens het tillen uit elkaar valt, was al los. Daarom kijkt de ploeg vooraf naar de staat van uw meubels.
- Inhoud van dozen die u zelf inpakte. Een doos die ongeschonden aankomt met gebroken servies erin is lastig te beoordelen, omdat niemand weet hoe hij is ingepakt. Vraag hoe uw verhuizer hiermee omgaat.
- Geld, sieraden en waardepapieren. Die neemt u zelf mee, in uw eigen auto.
- Gevolgschade. Dat een kast een week later gerepareerd terugkomt, kan betekenen dat u zelf een tijdelijke oplossing zoekt.
Over spullen die u zelf inpakt, kunt u meer lezen in zelf inpakken of de inpakservice. Bij de inpakservice pakken wij alles in en weer uit, en dan weet de ploeg precies wat er in welke doos zit.
Het verschil tussen nieuwwaarde en dagwaarde
Bij schade wil u weten welk bedrag u terugziet. Daar zit een vraag achter die u vooraf stelt: wordt de schade vergoed tegen de nieuwwaarde of tegen de dagwaarde?
Een tien jaar oude bank is nieuw nog veel meer waard dan hij nu zou opbrengen. Bij dagwaarde krijgt u het bedrag dat de bank op de dag van de schade waard was. Bij nieuwwaarde krijgt u het bedrag om een gelijkwaardige bank nieuw te kopen.
Bij de algemene voorwaarden van de Erkende Verhuizers geldt de nieuwwaarde, tenzij de dagwaarde lager is dan 40 procent van de nieuwwaarde. Dan wordt de dagwaarde vergoed. Dat is een voorbeeld hoe zulke afspraken eruit zien. Vraag uw eigen verhuizer om zijn regel op papier.
Vijf vragen om vooraf te stellen
Met deze vragen komt u er in een telefoongesprek van tien minuten achter of de verzekering past bij uw verhuizing.
- Tot welk bedrag is de verhuizing verzekerd, en geldt dat per verhuizing of per schade?
- Hoe hoog is het eigen risico, en voor wie geldt het?
- Wordt vergoed tegen nieuwwaarde of dagwaarde?
- Valt schade aan het gebouw, zoals het trappenhuis of de lift, onder dezelfde dekking?
- Wat gebeurt er met schade die pas een paar dagen later zichtbaar wordt, en binnen welke termijn meldt u die?
Een verhuizer die deze vragen direct kan beantwoorden, heeft de zaken geregeld. Schrijf de antwoorden op, of vraag ze per mail, zodat u ze later kunt terugvinden. Als het antwoord uitblijft of vaag blijft, is dat informatie op zich.
Schade melden en afhandelen
Het beste moment om schade te melden is de dag zelf. Loop aan het eind van de verhuizing met de ploeg door de woning, en bekijk de meubels die u kwetsbaar vond. Zijn alle stukken in orde, dan weet u dat het afgerond is.
Ziet u een krasje of deuk, laat het dan direct noteren en maak een foto. Een melding op de dag zelf is lastig te betwisten, een melding drie weken later is dat wel. De verzekeraar wil weten of de schade bij de verhuizing is ontstaan, en een foto van die dag helpt daarbij het meest.
Ontdekt u pas later schade, bijvoorbeeld in een doos die u een week later uitpakt, meld dat dan zo snel mogelijk schriftelijk en met foto’s. Kijk in de algemene voorwaarden naar de meldtermijn. Die termijnen verschillen per verhuizer en zijn kort.
Uw eigen inboedelverzekering niet vergeten
Ook uw eigen polis heeft een rol. Meld de verhuizing bij uw verzekeraar. Veel inboedelverzekeringen dekken uw spullen in de verhuisperiode op beide adressen, maar de voorwaarden verschillen. Check ook of de nieuwe woning in een andere postcodezone valt, want dat kan de premie veranderen.
Gaat een deel van uw spullen tijdelijk naar een opslag, dan is dat een aparte vraag aan de verzekeraar. Meer daarover leest u in is uw inboedel verzekerd in een opslag. En welke verzekeringen u nog meer aanpast, staat in verzekeringen aanpassen bij een verhuizing.
Wat dit betekent voor de kosten
Een goede verzekering zit bij ons in de offerte. Een verhuizer die de dekking los doorberekent of met een hoog eigen risico werkt, lijkt op papier goedkoper. Wilt u zien hoe een prijs is opgebouwd, bekijk dan de kostengids voor verhuizen.
Wilt u weten of uw verhuizing onder de dekking past? Vraag de offerte aan en leg uw vragen over de verzekering er gelijk bij. Binnen 24 uur heeft u antwoord.
Lees ook Welke verzekeringen past u aan bij een verhuizing? · Is uw inboedel verzekerd in een opslag? · Wat zit er in de prijs van een verhuizer?
