Opdrachtbevestiging
Opdrachtbevestiging is het schriftelijke bericht van een verhuizer waarin staat wat u hebt afgesproken: datum, adressen, werk en prijsafspraak. Het is het bewijs van wat voor beide partijen geldt als er iets misgaat.
Wat is een opdrachtbevestiging
Een opdrachtbevestiging is een bericht, vaak per e-mail, waarin de verhuizer samenvat wat er is afgesproken nadat u de offerte hebt geaccepteerd. Het voorkomt dat u en de verhuizer over een maand verschillend onthouden wat is besproken.
Volgens de Algemene Voorwaarden voor Verhuizingen 2015 van de SER komt de overeenkomst al tot stand zodra de klant schriftelijk of elektronisch laat weten de offerte te accepteren. Een bevestiging maakt die afspraak controleerbaar. Zie ook de offerte.
Wat erin hoort te staan
- Datum, starttijd en verwachte duur.
- Het adres waar de ploeg laadt en het adres waar de ploeg lost, met verdieping en toegang.
- Wat er meegaat en wat de verhuizer doet: inpakken, demonteren, lift.
- Hoe de prijs wordt berekend, met de vermelding van btw.
- De verzekering en de algemene voorwaarden die gelden.
- Hoe u contact houdt op de dag zelf.
Waarom u hem goed leest
De bevestiging is het document waar u op terugvalt bij een verschil van mening. Staat er iets in dat niet klopt, meld dat direct. Staat er iets niet in, vraag het toe te voegen. Een kluis of een piano die u noemde in het gesprek maar die nergens staat, is later niet te bewijzen.
Een voorbeeld
Stel, u spreekt af dat de ploeg de kasten demonteert, en in de bevestiging staat alleen het transport. Op de dag zelf blijkt dat demontage extra tijd vraagt. Staat het in de bevestiging, dan weet iedereen waar hij aan toe is. Staat het er niet in, dan is het stuk meerwerk of onduidelijk. Bij Nieuw Begin zijn demontage en montage inbegrepen.
Wat u in uw eigen administratie bewaart
Bewaar de offerte, de bevestiging en de voorwaarden bij elkaar, ook na de verhuizing. Zo kunt u bij een vraag over de factuur, een schade of een wijziging terugzien wat er is afgesproken en op welk moment. Een schermafdruk van een bericht op WhatsApp werkt hiervoor ook, zolang datum en inhoud zichtbaar zijn.
Veelgemaakte fouten
- De bevestiging niet lezen en alleen op het gesprek vertrouwen.
- Wijzigingen mondeling doorgeven en niet laten aanpassen.
- Vergeten dat de annuleringsvoorwaarden erbij horen. Zie annulering.
Hoe u meerdere aanbieders naast elkaar legt, staat in de blog over verhuisoffertes vergelijken. Wilt u iets vastgelegd hebben, bel dan 085 333 2351, dan neemt Benjamin zelf de telefoon op.
Veelgestelde vragen over opdrachtbevestiging
Is een opdrachtbevestiging verplicht?
Niet in elke situatie. Volgens de SER-voorwaarden ontstaat de overeenkomst door uw acceptatie van de offerte, schriftelijk of elektronisch. Een bevestiging legt de afspraken vast en voorkomt discussie. Vraag er altijd om als u iets afwijkends hebt afgesproken.
Wat als er iets anders in staat dan we hebben afgesproken?
Meld dat meteen, liefst schriftelijk, en vraag de bevestiging aan te passen. Zo staat vast wat er is afgesproken voordat de verhuisdag begint.
Kan ik de datum later nog wijzigen?
Dat kan in overleg, afhankelijk van de planning van de verhuizer. Leg de nieuwe afspraak weer vast. Voor annuleren gelden de voorwaarden bij uw offerte.
Verwante termen
Meer over kosten en offerte
Lees verder in de blog
Wat klanten over ons zeggen
Wat een top gasten. Duidelijke en zeer vriendelijke communicatie over alles: aankomsttijd, verwachtingen, geschatte werktijd enzovoort. Geen verassingen achteraf en heel blij. Fijn gelachen en met zorg omgegaan met ons en onze spullen.
Verhuisbedrijf een nieuw begin. Wat een toppers beleefd en geweldig snel. Zo behulpzaam, geen vraag was te veel en voor alles hadden ze wel een oplossing. Zij deden echt alles van begin tot eind. Zonder hen was het mij niet gelukt.
Net en professioneel team van verhuizers. Die keihard hun best doen en zichzelf amper tijd geven voor een pauze. En zorgvuldig je spullen behandelen tijdens de verhuizing. Maar ook complimenten voor het goede regelen en duidelijke communicatie.
Klaar voor uw nieuwe begin?
Vertel wat er mee moet en waarheen. Wij bellen u terug, en binnen 24 uur na dat gesprek ligt de offerte in uw mail.
- U betaalt alleen de gewerkte uren
- Demontage en montage inbegrepen
- Vaak dezelfde dag nog een reactie